FAQs
C'est surement ici que tu trouveras les réponses à tes questions...
Boutique 🛒
Toutes vos questions concernant votre expérience d'achat sur la boutique et le processus de paiement.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
RÉCEPTION IMMÉDIATE ! Les commandes traitées ici seront immédiatement prises en charge. Mon équipe a travaillé sur une boutique permettant le recueil instantané des commandes. Les détails de téléchargement seront fournis dans votre e-mail de confirmation ou bien dans l'espace commandes de votre compte.
Ai-je besoin de créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, la création d'un compte vous permet de stocker vos informations d'expédition, de consulter l'historique des commandes et d'afficher les informations de votre produit.
Est-il possible de se faire rembourser un e-book ?
Pour le moment, non. Les livres numériques ne sont pas remboursables car ils constituent aux yeux de tous une forme de savoir intellectuel et qui donc par conséquent, n'est pas récupérable en comparaison d'un produit physique.
Programmes & E-books 📖
Apprends en davantage sur mes produits disponibles à la vente sur la boutique en ligne.
Les programmes sont-ils adaptés à mon niveau ?
Afin de répondre à cette question, tu peux te rendre sur la fiche descriptive du produit qui t'intéresse. Tu pourras y consulter toutes les informations nécessaires à connaître avant l'achat tel que le niveau requis, le matériel nécessaire et la durée prévue. Si tu ne trouves pas réponse à ton interrogation, tu peux me contacter en remplissant le formulaire ci-dessous ou bien à l'adresse mail suivante : contact@rbtpau.com
Puis-je suivre ton programme si je suis mineur(e) ?
C'est une excellente question qui nécessite d'approfondir l'analyse ! Je propose à la vente différents types de programmes d'entraînement. La plupart s'effectuent au poids de corps, seul le programme "body'lifting" nécessite d'avoir accès à des poids et par conséquent à une salle de sport fournie en matériel. Ces dernières autorisent l'inscription uniquement aux majeurs ou aux enfants accompagnés. Hormis ce cas de figure, chaque mineur peut s'investir dans mes programmes d'entraînements tant qu'il respecte les notions de progressivité, d'écoute de son corps et de repos.
Pour des cas complexes, je vous laisse le soin de me contacter via le support pour en discuter de manière plus approfondie s'il le faut.
Y a-t-il un suivi en parallèle de tes programmes & e-books ?
Les produits affichés en boutique ne contiennent pas de suivi additionnel en parallèle. Tous les programmes édités sur la boutique en ligne sont des produits originaux créés par mes soins qui se déroulent en autonomie totale. Pour un suivi, il serait plus adapté de se diriger vers mes offres de coaching.
Coaching 📞
Apprend-en davantage sur mes services de consulting & coaching.
Comment être sûr(e) que les programmes sont personnalisés et adaptés ?
Les programmes sont en effet adaptés pour chaque athlète que je suis et personne n'aura la même programmation. Pour en être sûr(e), il suffira de remplir assidument les documents que je te transmettrais en amont afin d'identifier ton ou tes objectifs (développement, performance ou bien concours d'entrée), tes disponibilités pour t'entraîner, et ton horizon de temps. Les coachings que je propose sont dotés d'un suivi hebdomadaire que tu devras remplir avec précision afin que je sois sans cesse le plus proche de ce dont tu as besoin !
Y-a-t-il une durée d'engagement pour devenir un(e) de tes élèves ?
Je pars du principe qu'accompagner un athlète est une tâche complexe qui nécessite du temps pour comprendre comment fonctionne la personne en face de moi, ses atouts et lacunes, ainsi que son potentiel de progression. Il est donc obligatoire de s'engager pendant 3 mois minimum avec moi pour pouvoir optimiser au maximum nos chances de résultats. Créer une programmation et un fichier client pour un seul mois est une réelle perte de temps pour l'athlète comme pour moi.
Pour des cas complexes, le cas s'étudie de manière plus approfondie par contact mail via le support technique.
Acceptes-tu n'importe quel type de profils pour tes élèves ?
Oui ! J'aimerais pouvoir apporter mon expérience à n'importe lequel d'entre vous. Evidemment j'ai plus de facilités pour l'accompagnement dans le domaine du streetworkout car il s'agit de mon activité principale. Cependant j'accompagne également des sportifs qui préparent des concours avec épreuves physiques, des gens qui cherchent à perdre du poids ou bien des gens qui cherchent à développer leur physique.
Je ne propose cependant pas d'accompagnement coaching à distance aux mineur(e)s. Que vous soyez un homme ou bien une femme, laissez vous tenter par l'expérience...
Expédition, retours et garantie 🚀
En savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour ainsi que sur la garantie des produits.
Comment puis-je télécharger le livre numérique que j'ai acheté ? Y a-t-il une limite de temps pour télécharger le fichier ?
1. Pour télécharger votre livre numérique, veuillez suivre les instructions suivantes : rendez-vous dans votre boîte mail puis aller dans votre mail de confirmation. Vous y trouverez les liens pour le téléchargement. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, vérifier vos spams et autres catégories.
2. Il n'y a pas de limite de temps pour télécharger le fichier, vous pouvez donc le faire à votre convenance.
Si je n'arrive pas à télécharger le livre numérique ou si je rencontre un problème technique, que puis-je faire ? Y a-t-il une garantie ou un service après-vente proposé par la boutique ?
Dans ce cas de figure, veuillez vous rapprocher du support avec votre preuve d'achat pour que l'on étudie votre dossier. Le délai de réponse est estimé entre 24 et 48H.
Est-il possible de retourner le livre numérique et de demander un remboursement si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Pour le moment, non. Les livres numériques ne sont pas remboursables car ils constituent aux yeux de tous une forme de savoir intellectuel et qui donc par conséquent, n'est pas récupérable en comparaison d'un produit physique.
Mon Compte 🔐
En créant un compte, vous aurez la possibilité de suivre l'historique de vos commandes et de gérer vos informations personnelles de manière plus efficace. Vous pourrez ainsi avoir accès à toutes les informations concernant vos achats passés et vous pourrez également recevoir des notifications lorsque de nouveaux produits ou de nouvelles offres sont disponibles.
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Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant ici et en sélectionnant "J'ai oublié mon mot de passe" où vous serez invité à saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Absolument pas! Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Shopify qui s'en occupe. Vos données sont totalement sécurisées 🔐.
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